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多措并举提升客户服务质量 工商银行全力做好国庆期间金融服务

2019-10-28 14:53:29 来源:达来门户网站 浏览:3966

9月29日,记者从中国工商银行了解到,为确保国庆期间为客户提供安全、高效、专业、便捷的金融服务,工行提前精心安排,帮助群众度过国庆佳节。

据了解,工行将协调网点营业时间,确保有合理数量的服务覆盖半径的网点开业。例如,在北京,从10月1日至3日,每天将安排相当数量的网点进行营业,营业时间为10: 00至16: 00。从10月4日到7日,它将开始营业。在上海,超过50%的门店将在国庆节期间开业。在广州,关键地区80%以上的繁华街道和门店都是营业的。

此外,工行还为客户提供多渠道的全天候服务。国庆期间,工行自助银行将正常运营,能够满足客户取款、存款、转账等常见业务需求。推出了一系列包容、便捷的服务。客户可以使用工行atm实时处理工行内部转账,有效提高客户资本运营效率。工行远程银行中心在国庆期间配备了足够的服务人员,通过7*24小时电话、短信、电子邮件、微信等渠道为客户提供便捷服务。客户也可以在智能客服“宫晓芝”的触手可及的范围内感受到热情的回应。他们还可以关注“中国工商银行客户服务部”的公开号码,了解小节假日的出行策略。他们还可以在不离开家的情况下体验便捷的金融服务,如银行卡申请和生活支付。

与此同时,工行推出了一系列包容性和便捷性服务。客户使用工行手机银行无需手续费即可办理银行、银行间或异地转账(包括向工行境外汇款)。通过工行手机银行的etc功能,您可以享受etc在线免费申请、邮寄、卡绑定、激活、查询等全程服务。通过“云托管”服务,可以在线管理、查看和下载个人许可证。使用“工行电子支付”可以方便支付,方便、安全,为全网所用。例如,如果您在国航和其他航空网站购买机票,在12306网站购买火车票,您可以使用“工行电子支付”轻松支付。工行手机银行是专为中老年人设计的快乐生活版,为父母提供360度的关爱体验和24小时温暖的心脏金融服务。此外,工行还在多家网点设立了“工行邮政”共享服务区,提供“休息”、“喝酒”、“充值”、“上网”等公益服务。

此外,工行推出了一系列理财产品,以满足客户的财务需求。节假日期间,客户可以通过工行网上银行、手机银行、网点等渠道购买理财产品,如定期开放的现金管理产品“李瑱宝”、封闭式净值产品“李欣”系列、净值产品“温心力”系列。同时,“东童玲”客户在长假期间仍然可以享受“0秒”赎回资金的便利。

(编辑蔡善丹)

这篇文章来源于《证券日报》

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